Jeden z bardziej frustrujących projektów z naszej strony: klient chciał „prostą stronę firmową”. My zrobiliśmy prostą stronę firmową. Okazało się że przez „prostą” rozumiał nowoczesną, minimalistyczną, z animacjami, w ciemnej kolorystyce — a my przez „prostą” rozumieliśmy czytelną i bez fajerwerków. Sześć tygodni pracy, dwie pełne rewizje projektu, zrealizowane prawidłowo ale na podstawie błędnego założenia.

Brief nie jest formalnością. Jest ubezpieczeniem — dla obu stron.

Co musi być w dobrym briefie — minimum

Cel strony — w jednym zdaniu z liczbą

„Chcę nowoczesną stronę” nie jest celem. „Chcę żeby strona generowała 15 zapytań miesięcznie od firm z branży medycznej” — to jest cel. Różnica jest fundamentalna bo z pierwszego nic nie wynika, z drugiego wynika wszystko: struktura, treść, CTA, nawet kolorystyka.

Kto trafi na stronę i z jakim problemem

Nie „przedsiębiorcy”. Konkretniej: właściciel gabinetu stomatologicznego, 35–50 lat, ma stronę zrobioną 8 lat temu która mu się nie podoba i szuka kogoś kto „to ogarnie”. To brzmi inaczej niż startup szukający MVP. Strona dla jednego i drugiego powinna wyglądać inaczej, mówić inaczej, przekonywać inaczej.

Trzy strony do których mówisz „tak” i trzy do których mówisz „nie”

To najszybszy sposób na przekazanie preferencji estetycznych. Słowny opis stylu zawsze jest nieprecyzyjny. „Profesjonalny ale nie korporacyjny” — co to znaczy dla Ciebie, a co dla projektanta, może być zupełnie różne. Linki do stron rozwiązują ten problem w 30 sekund.

Treści — kto pisze i do kiedy

To największe źródło opóźnień w projektach. Ustal to zanim podpiszesz umowę. Jeśli chcesz żeby agencja pisała teksty — to osobna usługa, z osobną wyceną i osobnym harmonogramem. Jeśli piszesz sam — podaj realistyczny termin. „Dostarczę do końca tygodnia” które zmienia się w „dostarczę za miesiąc” blokuje cały projekt.

Integracje i funkcjonalności

Formularz to nie „formularz”. Czy ma wysyłać e-mail, dodawać do CRM, wysyłać SMS potwierdzający, zapisywać do arkusza? Każda integracja to czas i koszt. Lepiej wiedzieć o tym przed wyceną.

Czego nie wpisywać

Nie instruuj agencji jak ma coś zrobić technicznie — chyba że masz powód. „Chcę żeby była na WordPressie” jest OK jeśli masz zespół który to obsługuje. Jeśli nie — ograniczasz agencję w wyborze lepszego rozwiązania bez żadnej korzyści dla siebie.

Brief opisuje cel i ograniczenia. Sposób dojścia do celu — to zadanie agencji.